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车辆调度个人工作总结

时间:2024-01-26 22:48:58
车辆调度个人工作总结[本文共377字]

时光飞逝,转眼间2018年已经过去一半。在这过去的半年里,我们基本完成了领导布置的各项任务。在与信息中心合并以来的时间里,我们也能坚持做到尊重领导、尊重同事、虚心学习、和睦相处,为营造一个更加通畅的便民平台而努力。

在平时的工作中,我们坚持每日按规定发送提醒短信,让他们时刻认识到安全行车对自己和家庭的重要性。进入2018年以来,我们按照安全营运科的指示:每隔2小时对超速、闯红灯监控设备进行检查。出现问题及时处置,以确保设备的正常运行。为方便出租车在行驶的过程中及时发现问题、纠正问题,从而降低违章导致的交通事故。根据要求,我们对4年中在同一天出现的违章、路段进行统计、编辑成文字,对重要的路段早晚各一次对驾驶员进行提醒,以绝后患。

在今年,我们共接听电话20000个、下发订单20000个、抢单成功11451个、成功率达到49%。另外根据安排增加了营运投诉的转接工作,共接听了74起投诉,我们第一时间在投诉微信群公布,以便及时与客户取得沟通,安抚客户、解决问题,以取得客户的理解来降低投诉率。

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