驾校教务处主任个人工作总结

驾校教务处主任个人工作总结

转眼2020年已经过去，在新的一年到来之际我把驾校教务处一年来的工作给领导和各位同事做一个汇报。

一、教练车安全和保险工作：

1、去年车辆事故共发生8次，科二科三都存在，因练车场地不同，科目二多小剐蹭，科目三事故较大，责任划分，教练员责任占5次，这就是说我们的教练员的安全意识还是不够，车速过快，训练过程精力不集中有关，驾培行业我们就是玩车的，安全是绝对不能忽视的问题，去年尤其是下半年我通过微信，晨会，员工大会，等途径多次向教练员转达安全的重要意义及相关注意事项，并把外单位出现驾校相关的事故时通过和大家分析其原因，我们应该注意哪些，从而得到启迪。从而在以后的车辆教学中引起足够的重视。去年年相比一九年事故增加两起，科三主要是注意力不集中，科二主要是教练员盯车不勤，副驾驶不系安全带，玩手机、有关，在新的一年里我希望能和各位同事共同努力做好教练车的安全工作。做到精力集中能跑得动，说得出，服务好，2、教练车保险：关于车险，我校车辆保险继续采取外出车辆全险，校内只入强险的政策，这个政策今年还会执行。强调的是二一年我们校内的车辆7字打头车辆保险将会在今年五月份到期，只上强险，，并且根据保监会规定，明年如果车辆出现一次事故，保费将上浮百分之十几，如果无事故，保费将下调百分之十左右，所以在这里提醒各位同事，今年再出现安全事故，损失在五百以下的教练员承担，损失五百以上，保险上浮部分将由个人承担，这就要求我们，切忌开快车，英雄车，时刻把安全挂在心中，把安全意识，安全常识，安全习惯用在实际教学中，让每一名学员在学车中做到安全绝对是第一位，现在这里希望大家可以集思广益共同维护好车辆安全。

二、教练车维修、保养及卫生：

我校车辆分配，科三以及分校配备新车，科二每人新车旧车都有，现在七字打头教练车七个年头了，在私家车方面也许还不算什么，但在于我们教学的车辆，有的部件已经开始老化，离合片自然不用说几乎是全部更换完了，有的甚至两套了，零部件尤其是容易出现问题的零部件需要各位同事和我一起做好保养，现在部分车辆的方向机等机械部件开始出现问题，只是还没有表现的那么明显罢了，现在车辆出现小的问题基本能本校自己解决，车辆维护保养方面我是外行，尤其和咱们在座的老司机对比，所以我要学习的地方还有很多，希望各位懂行同事也能把你们的想法说出来咱们共同探讨。以求在新的一年里给大家提供更好的服务。关于车辆易损件定位的问题，也是大家关心的，易损件是容易损坏的零件但不包括使用不当造成的，所以把易损件分为学校全部承担、学校和教练员共同承担两部分，主要是有部分教练员不够自觉，总是把教学车辆当做工作车辆，不好好维护保养，指出来也当做耳旁风，所以为了维护学校和教练员双方的利益，有的只能是均摊，所以在这里希望广大同事能真正负起责任好好呵护咱们的教学车辆，让他能用的久一些再久一些。车辆内外卫生是一个日常每天都要做的工作，而且在晨会上经常提醒大家，我们有的同事做的相当不错，有的则是比较邋遢，学校知道各位同事不容易，起早贪黑不容易，不想去处理那个教练员，一九年的车辆卫生有所改善，但还是要加强，这一点已经和各队队长达成共识，希望各队负责人切实落实到位，同时也想想为啥别人做好自己做不好呢，希望我们有的人能好好思考一下，新的一年开始，就像孙总强调的执行力，我希望大家都能保持好的车内外卫生，不要因为卫生而受到惩罚。让我们共同维护一个好的教学环境。车辆保养是每个教练员必须要做的一项日常工作，基本保养要求在清扫卫生时就要做的，比如防冻液的补充，二级维护保养我一般采取科三三个月一次，科二六个月一次，外勤车辆则视情况而定，今年我们还将采取这种模式希望同事们积极配合并提出合理化建议。

三、车辆审验：

因为我们的车辆是营运车辆，根据规定第五年开始营运车辆要每六个月年审一次，所以从去年开始我们的七字打头的车辆审验将更加繁琐，今年四五月份将会对校内教练车进行统一年审，希望各位同事能够听招呼，我们外出审车把自己的车辆打扫好，保证车辆干净卫生，车况良好就够了，其实外出审车也是一次我校对外的重要展示，我们是服务型企业，服务是第一要务，出门时集体行动既能彰显企业的整体形象，更能看出各位同事的个人素质，就像检测站由原来给烟才让过，到去接车检测，这就是服务的提升，相对于我们，是不是也该换位思考，在新的一年里如何更好的服务学员。

四、训练场纪律：

去年大家也看到了，相关人员都会在训练场巡视，各位同事在训练场是如何把驾驶技巧传授给自己的学员，让他们更好的通过考试，而我们是看你怎么教学员练车的，学员来的情况怎样，车辆是否出现异响，加班包车、是否系安全带，是否戴口罩，是否在玩手机，情况等等，20年说实话罚得人不多，多以劝说警告为主，今年我们会加强训练场巡视力度，包括科目三路上训练，希望各位同事恪尽职守，做好自己本职工作，严格管控学员，遵守我校相关规定。

政府部门2020年我校“市长热线”较多，整个算下来有三十多起，最多一周三四次，交通部门也很关注，投诉的原因很多，最主要的是服务质量和补考费保险，服务质量主要是态度生硬，不懂得换位思考，不知道如何和学员沟通，所以只要我们把工作做细是不成问题的，补考费保险是今年下半年投诉重点，这一点与学员不理解有关，当然也与我们当时招生没讲清楚有关，后来我们采取相应补救措施现在投诉少多了。

辉煌的2020年已经过去在这里感谢各位同事的配合和支持，当然在过去的一年里我也有种种不足，考虑不够周全，对待某些同事简单粗暴，在新年的一年里我会认真整改，充满挑战的2021年已经来临，希望在孙总、代校长的正确领导下各位同事的帮助支持下我一定做好学校交给的各项工作，更好的为各位同事服好务。不让领导担心，不让同事们闹心。谢谢大家！

教务处

2021-2-9