年终的述职报告

年终的述职报告(集锦15篇)

在当下这个社会中，报告有着举足轻重的地位，不同的报告内容同样也是不同的。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编为大家收集的年终的述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

各位公司领导，各位同事上午（下午）好：

非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。～年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都～的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入xxx万元，实现利润xxx万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加xxx万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，20xx年我们与合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用；～年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望～年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对～年的技术部工作进行部署。

一、确定通讯导航公司技术部～年的工作目标

1．为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2．完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

3．负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4．维护、巩固GPS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点；

5．在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

6．在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。

7．负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

二、合理配置人员，保证项目实施

软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：

1.系统维护小组

负责整个GPS监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长—邹积毫；组员—张中伟

2.B/S结构开发小组

负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（CRM）、神龙达网站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长—张聿津；组员—杜浩田、张中伟

3.系统集成项目实施及客服中心技术支持小组

负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长—张中伟；组员—张聿津、杜浩田、邹积毫

4．C/S结构开发小组

负责神龙 ……此处隐藏18645个字……工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

创造轻松氛围，建设温馨平台。一个单位、一个局是由每个人组成的，凡是有人的地方就有左中右。人是世界上最精密最神奇的生物仪器，这台仪器是有差异的。梁山一百单八将，个个性格都不同。要允许这种差异存在，并充分利用它。但一个单位不是一个家庭，成员之间没有辈分之分，只有从事工作时间长短和阅历深浅之别。所以一个单位就是一个班级，局长就是班长，其他人都是同学。局长和其他人的关系，是班长和同学的关系，不是统治和被统治的关系。局长不能有家长作风不能盛气凌人，更不能一山不容二虎，除非一公一母。火车跑得快，全靠车头带，车身也要动起来。过去讲心往一处想，现在看来这话也有毛病。一个单位的人都往一处想了，这个单位就危险了。要各司其职、各负其责，各人想各人的事，各人干好各人的工作，这就是对局长最大的支持。榜样的力量事无穷的，但打胜仗还要靠整体的力量。一头狼带着一群羊，足以吓退一只羊带着的一群狼。但最后的胜利还是那群由羊带着的狼不是那群狼带着的羊。要提升整体实力，两种风气很重要。一是团结平等的民主风气，二是奋发向上的学习风气。只有平等民主才有凝聚力，只有奋发学习才能有实力。我们坚持一周一次的局长办公会，一周一次的学习日，坚持党内三会一课制度，形成一种雷厉风行、令行禁止，既有集中、又有民主，既有纪律、又有自由，既有统一意志、又有个人心情，舒畅生动活泼的工作氛围。要求年轻的同志要做到三能：站起来能讲、坐下能写、出去能干。对文字材料要四会：一会综合，二会嫁接，三会提炼，四会投稿。坚持一周一次信息员会，对八名信息员要求“用一周时间考虑，一天时间写作，一个小时完成”，确保每周不少于8篇信息和稿件上报。同时要求在此工作，要稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱惑，耐得住寂寞。打铁先得自身硬。既要带头，又要遵守；既要冲锋，又要等候。既要钢铁意志拼刺刀，又要柔石心肠做工作。让每个人经受风雨，磨练意志，把潜能发挥到极至。

总结10年的工作，有四点体会：

一是作为一名党员、一名机关干部、一个事业人员，要正确对待权力和金钱，树立正确的马克思主义价值观。权力和金钱是好东西。俗话说：为官一日，强似为民万载。说明权力的重要。俗话又说：金钱不是万能的，没有钱是万万不能的。也说明金钱的重要性。但世界上没有无义务的权力，也没有无权力的义务。正所谓“君子爱财，取之有道”，老子讲：“道可道，非常道。”财富是一种寄存，无论你有多少金钱，也不可能带到坟墓里去；权力是一种过程，无论怎样叱咤风云，却不能逃出最终的交替。清朝有一个叫申居郧的说过：做官时，要往前一天想一想，我原不是官。又要往后一日想一想，我不能常此为官。要禁分外之欲，勤位内之政。得到与得不到，其实只在一念之间。贪欲往往始于一瞬间，痛苦往往相伴一辈子。世界上有两种人很幸福，一种时索取者，一种是给予者。索取者也许吃得更好，给予者绝对睡得更香。

二是作为一名党员、一名干部，要正确看待当前的反腐倡廉形势。通过现象看本质，树立正确的马克思主义世界观。对反腐倡廉的看法，一是要有正确的态度，二是要有历史发展的眼光，三是要从多角度去看。你会得出个结论，反腐倡廉工作取得了长足进步，党中央反腐败的力度越来越大。切不可“满眼贪官，不见泰山，只见倒下的，不见站着的”，人云亦云，迷失了方向。在这风云变换的时刻，要明辨是非，看清本质，坚定立场，要懂得沧海横流，显英雄本色。“大风起兮，方吹尽黄沙。”一副对联说得好：是渣滓起来也要沉下去，是金子埋在地里也能发光。横批是：物质特性。人生只要不失去方向，就不会失去自己。人重要的不是你站的位置，而是你朝的方向。如果错了方向，停止就是进步。

三是作为一名党员、一名干部，要学点哲学，树立正确的得失观。“这个人运气真好，什么都没拉下”“一步赶不上，步步赶不上”“总算赶上末班车了”等，这些说法，都反映了人们对得失观的看法。客观上，得与失是辩证的，可以相互转化的。前天的失，才有今天的得；今天的失，会有后天的得。鱼和熊掌不可兼得。同时追两只兔子的人往往一只也追不到。所谓“月盈则亏，月亏则盈”，天道如此，何况是你。得，失之所伏；失，得之所依。人生苦短，能在这个世界上走一趟不容易，因为没有回程票，每走一步全靠自己用心去把握。你得到了公务员舒适的工作，就失去了赚大钱的机会，只能靠工资养家糊口，不可能大富大贵。你得到了大量财富，就失去了没钱人敢开着门睡觉的乐趣，一听狗叫就担心来了小偷。你得到了名人的桂冠，也就失去了平常人的生活氛围，你出门一定有无数眼睛盯着你，还会围着一群你讨厌的记者。老天就是如此玄妙，它让你“得其利，必承受其负面之弊”。所以要学点哲学，树立正确的得失观。

　　四是作为一名党员、一名干部，要算好政治账、经济账和家庭账，树立正确的马克思主义幸福观。人生观是世界观所决定的，幸福观是世界观、人生观的反映。易中天说过，人生两大悲剧，一是万念俱灰，一是踌躇满志。人和爱情一样，错过了爱情就错过了人生。幸福是什么，幸福是一种感觉。一个人的快乐不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。禅语说：人生之所以痛苦，在于追求错误的东西。如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心放不下。你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。活着一天，就有福气，就应该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。当然，这些禅语层次都很低，虽然都很简单易懂，但与马克思主义的人生观还有本质的不同，我们只是借鉴而已。我们要树立马克思主义的人生观，把科学发展观的精髓和中国优秀传统文化结合起来，树立正确的世界观、人生观和价值观。中央台有句公益语说得很好：高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生。希望大家站在新的高度，转变新的观念，准确把握好自己的人生。

说对了请参考，说错了请指导。谢谢。