提升改革发展中的职工幸福指数调研报告

为深入贯彻公司关于“不忘初心，牢记使命”调研的有关要求，点钞中心党支部结合工作实际，以提升公交改革发展中职工幸福指数为题开展调研，旨在通过此次调研，切实在服务职工上见实效，让企业发展成果惠及到广大干部职工，提高职工的获得感、幸福感、安全感。

一、调研的方式方法

此次调研采取问卷调查方式，问卷对职工的幸福指数进行了调查，在点钞中心共下发调查问卷30份，其中:正职1人，副职2人，职工27人。

二、调研情况分析

通过调查，职工幸福指标按其重要性排列依次是：有展示才能，团队氛围好，企业归属感，参加业务培训，收入逐步增长，落实带薪年假。结果显示，大家还是非常注重个人发展的。良好的工作氛围能极大激发职工干事创业的热情，点钞中心定期开展座谈会，充分了解职工的工作情况和思想动态，增强了职工的归属感，职工也积极配合领导的各项工作。按照公司的部署要求，利用微信工作群，公示栏积极向职工宣传党的先进理论，营造了良好的学习、工作氛围。大家对于目前的薪资情况还是比较满意的，普遍认为与工作强度相匹配。

在影响个人发展因素中，职工认为能力是最重要的。虽然点钞工作听起来比较简单，但实际操作起来，还是需要一定技巧的。比如保证准确无误地清点，怎样提高清点速度，出现错误及时修改等都是需要具备一定能力基础的。职工收入直接与点钞数量相关，因此，点钞能力显得尤为重要，要发现新的问题，不断摸索出新的工作经验。

激发职工工作积极性的重要因素分别是岗位吸引和工作氛围。点钞工作虽然平凡，但是调研结果显示，职工十分热爱这份工作，并希望通过不懈努力来全面提升自己，取得更大突破。良好的团队氛围是提高团队活力，增强凝聚力的保证。点钞中心在班子带领下，营造了一个互相理解、互相帮助、互相激励、互相关心的工作氛围，稳定了工作情绪，激发了工作热情，形成合力，完成工作目标。

由于电子支付的广泛使用，票款收入大大减少，但这并没有减退点钞中心职工的工作热情，随着能力的不断提高，点钞工作更高效了。工作强度减小了，工作时间随之缩短到6至7小时，职工认为工作付出与收入比较匹配。

调查结果显示，职工诉求渠道是畅通的。真诚、平等的沟通是创造和谐工作氛围的基础。职务只代表分工不同，只是对工作的权责划分，要尊重职工的建议。而职工更希望在一个和谐的环境中工作，能够被给予足够的支持与信任以及丰富的工作生活内容。点钞中心班子深入职工，与职工加强沟通与交流，切实了解到职工所想、所需，并始终做到为职工谋福利。

综合分析，点钞中心职工幸福满意度评分平均在8分（满分10分），因此，职工幸福感比较强。

三、提高职工幸福感的建议

1.创造公平的工作环境。公平可以使人踏实认真工作，因此要完善点钞中心工作制度。做到赏罚分明，出现问题及时解决，一方面可以引导职工在以后的工作中避免出错，影响收入，不利于自身发展；另一方面，从大局的角度看，降低了票款的流失率，避免公司利益受到损害。

2.营造追求进步的氛围。新时代公交的发展越来越快，工作所需的技能和知识更新速度加快，培训成为提高职工工作效率的重要途径。从职工的角度来看，自身的发展进步已经成为衡量工作生活质量的一个重要指标。要加强沟通，鼓励职工相互学习，借鉴工作经验，营造出良性竞争的工作氛围，提高点钞工作质量。

3.关心关爱职工，给予职工良好的工作环境以及足够的工作支持。要重视职工身心健康，缓解工作压力，可以适当开展一些文化娱乐活动。充分发挥支部力量，真正做到从职工中来，落实到职工中去，激发工作潜力，促进点钞中心工作建设。

四、总结

此次调研点钞中心高度重视，通过职工幸福感测评，了解到影响职工幸福感的主要因素，并采取了有效措施，提高职工的竞争力，加强点钞中心核心凝聚力，形成良好的工作氛围，提高了职工的归属感，使得提高职工幸福感和公司运营增长形成良好态势，共创双赢。