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小区物业岗位职责内容

时间:2023-12-16 20:46:08
小区物业岗位职责内容[本文共913字]

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小区物业需要落实管理制度及岗位作业标准的实施情况,并对服务流程不断完善、优化,指导部门员工完成工作目标和计划;以下是小编精心收集整理的小区物业岗位职责内容,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

小区物业岗位职责内容1

1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

2、熟悉辖区情况,与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见;

3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支,督促有关人员对帐目日清月结;

4、合理调配人员,协调各岗位的分工与协作;

5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;

6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

小区物业岗位职责内容2

1、负责客服部的全面工作,协调、督导下属员工工作;

2、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉;

3、随时掌握小区物业费等收缴情况,及时做好物业费的催缴工作;

4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系,了解业主动态,并采取有效措施解决;

5、做好与各部门的横向配合工作。

小区物业岗位职责内容3

1、做好业主接待工作,受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;

2、负责物业费收缴、催收工作;

3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;

4、领导交办的其他事项。

小区物业岗位职责内容4

1.协助做好小区各种费用的催缴工作;

2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作,要求做好巡场记录;

4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作,并负责做好跟踪反馈、回收工作;

5.完成领导安排的其他工作;

小区物业岗位职责内容5

1.负责收取业主各类费用并开具相应凭证;

2.配合财务会计梳理本管理部账目;

3.协助做好日常客户接待;

4.完成部门安排的各类临时性任务。

小区物业岗位职责内容6

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。

遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

小区物业岗位职责内容7

1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主,了解业主(住户)的需求;

2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;

3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解,遇到问题及时与各个端口的主管联系,沟通解决好问题;

4、协助处理突发事件;

5、有计划的收取物业管理费;

6、执行上级所指派之工作;

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